قوانین
بسم الله الرحمن الرحیم
شرایط استفاده و بهره‌برداری عمومی از چیکوا
مقدمه
- استفاده و بهره‌برداری از پلتفرم چیکوا (https://chicoa.ir) و سرویس‌ها، ابزارها، اپلیکیشن‌ها، و سایر وب‌سایت‌ها و دامنه‌ها و نشان‌های تجاری وابسته به آن، که از این پس در این سند «چیکوا» نامیده می‌شود، برای تمام افرادی که به موجب قوانین جمهوری اسلامی ایران، اهلیت قانونی خرید و فروش و نیز بهره‌برداری و مشارکت در فضای مجازی را دارند، که در این سند «کاربر / کاربران» خوانده می‌شود، به شرط رعایت قوانین و شرایط این سند و سایر اسناد ارجاع یا اشاره شده، آزاد خواهد بود. همچنین منظور از «محصول» در این سند، همه کالاها و خدمات فیزیکی (عینی و ملموس) و غیرفیزیکی است که کاربر در جایگاه غرفه‌دار یا فروشنده برای فروش یا اهدا عرضه میکند.
تاریخ آخرین ویرایش و بهروزرسانی این سند «1 مهر ماه 1400» است.
پذیرش شرایط استفاده
- این سند و سایر سندهایی که در این متن به آنها ارجاع داده می‌شود، مجموعاً جزو شرایط استفاده و بهره‌برداری از «چیکوا» است.
- شرایط استفاده از چیکوا ، جزو قراردادهای قانونی الزام‌آور فی‌مابین کاربر (شما) و «چیکوا» است.
- این سند، حقوق و مسئولیت‌های کاربران را به هنگام بهره‌برداری و استفاده از چیکوا بیان میکند. لذا مستلزم است که دقیق خوانده و رعایت شود. با استفاده از یکی یا تمامی سرویس‌های «چیکوا» (حتی صرف بازدید و جست‌وجو در وب‌سایت)، شما اطلاع و موافقت خود را با شرایط استفاده و بهره‌برداری از «چیکوا» اعلام کرده‌اید و در صورتی که با این شرایط موافقت ندارید، نباید از خدمات «چیکوا» استفاده کنید.
- «چیکوا» بازاری است اجتماعی که کاربران آن به صورت آنلاین و آفلاین به هم مرتبط می‌شوند و علاوه بر داد و ستد به توسعه محتوا و شبکه خود نیز می‌پردازند. از این رو، «چیکوا» چندین سند متفاوت شرایط استفاده خواهد داشت که ناظر به کارکردها و بهره‌برداری‌های مختلف از خدمات «چیکوا» است. در این سند، برخی از این شرایط عمومی و اختصاصی آمده است اما برای هر گونه بهره‌برداری از مجموعه خدمات «چیکوا»، باید سایر اسناد مربوط به آن را (حتی اگر در این سند به آن اشاره یا ارجاع نشده است) نیز مطالعه کنید و با پذیرش شرایط آن، در «چیکوا» فعالیت کنید؛ زیرا مفاد آن اسناد نیز جزو قوانین و شرایط استفاده از «چیکوا» است.
- «چیکوا» ممکن است در هر زمانی نسبت به بهروزرسانی این سند اقدام کند و تمامی استفاده کنندگان از سامانه ی «چیکوا» شامل خریدار و فروشنده موظف هستند آخر هر ماه قوانین را باز خوانی کنند . شما می‌توانید با مطالعه این تغییرات نسبت به تدوام همکاری و استفاده از خدمات «چیکوا» ، تصمیم‌گیری کنید. مستحضر باشید که ادامه استفاده از خدمات « چیکوا » به معنای پذیرش این تغییرات است و ادعای جهل و عدم آگاهی نسبت به آن در هر حال مسموع نخواهد بود.
حساب کاربری در « چیکوا »
- شما (کاربر) برای استفاده از خدمات مختلف « چیکوا »، به ایجاد حساب کاربری نیاز دارید و با تاسیس حساب کاربری می‌پذیرید که این قرارداد را به طور کامل مطالعه کرده‌اید و شرایط و قوانین آن را پذیرفته‌اید.
- مطابق قوانین و مقررات ایران، برای خرید و فروش و استفاده از سرویس‌های تجاری، دارا بودن حداقل سن قانونی لازم است. فلذا شما (کاربر) می‌بایست 18 (هجده) سال تمام یا بیشتر سن داشته باشید و در غیر این صورت تنها با مجوز و نظارت قانونی والدین قانونی یا سرپرست قانونی خود می‌توانید از خدمات « چیکوا » مانند خرید و فروش محصولات خود استفاده کنید.
- برای حساب کاربری لازم است یک شماره همراه معتبر و متعلق به خودتان ارائه کنید. در غیر این صورت، شما (کاربر) در برابر مالک شماره همراه تماماً و کاملاً مسئول خواهید بود. همچنین با هر شماره همراه فقط یک حساب کاربری می‌توان ایجاد کرد.
- نام کاربری شما به صورت عمومی نمایش داده می‌شود و به تمامی فعالیت‌های شما (کاربر) در « چیکوا » پیوند می‌خورد؛ بنابراین نام کاربری مناسبی برای خود انتخاب کنید. انتخاب نام‌های غیر اخلاقی (توهین‌آمیز، مبتذل، رکیک و زننده)، نام‌ها و نشان‌هایی که جزو مالکیت معنوی دیگران به شمار می‌آیند یا به برندهای ثبت شده متعلق است (مگر با ارائه مدارک و مجوزهای مستند)، جزو مصادیق نقض شرایط استفاده از « چیکوا » است.
- با « چیکوا » و دیگر کاربران « چیکوا »، اعم از دیگر غرفه‌داران و البته مشتریان، صادقانه رفتار و از خود اطلاعات دقیق وارد کنید. درج اطلاعات نادرست یا تظاهر به شخصی دیگر بودن در تاسیس حساب کاربری، جزو مصادیق جرم در « چیکوا » و شکایت توسط دیگران است و حسب مورد و بنا به تصمیم « چیکوا » ممکن است منجر به تعلیق یا مسدود شدن یا حذف کامل حساب کاربری شما (کاربر) در « چیکوا » گردد.
- شما (کاربر) به‌تنهایی و به صورت مستقل مسئول تمامی فعالیت‌هایی هستید که توسط حساب کاربری شما انجام می‌شود. اگر شما استفاده از حساب کاربری خود را در اختیار دیگری گذاشتید یا به صورت اشتراکی از آن بهره‌برداری کردید، تمام مسئولیت و عواقب آن به عهده شخصی است که اطلاعات صورت‌حساب و پرداخت‌ها به نام اوست.
- اگر شما (کاربر) به عنوان یک واحد تجاری (شخصیت حقوقی) برای ثبت و تاسیس حساب کاربری در « چیکوا » اقدام می‌کنید، به صورت شخصی اقرار و ضمانت کرده‌اید که به عنوان نماینده آن واحد تجاری (شخصیت حقوقی) اختیار و قدرت موافقت و تبعیت از قوانین و شرایط استفاده از « چیکوا » را به عهده دارید. همچنین قید می‌شود که واگذاری حساب کاربری به غیر، در « چیکوا » تعریف نشده است.
- مسئولیت حفاظت از اطلاعات و امنیت حساب کاربری، مانند نام کاربری و رمز عبور، با شما (کاربر) است. لذا در حفظ و ارتقاء امنیت رمز عبور خود مراقبت‌های لازم را داشته باشید و در صورت سرقت یا مفقود شدن اطلاعات کاربری در اسرع وقت به « چیکوا » اطلاع دهید. همان طور که در بالا ذکر شد مسئولیت همه فعالیت‌های انجام شده از حساب کاربری به عهده کاربر (شما) است.
- ایجاد حساب کاربری در « چیکوا » و همچنین مفاد شرایط استفاده و بهره‌برداری از « چیکوا »، هیچ نوع تعهد، توافق و قراردادی نظیر ایجاد یک شعبه، مشارکت، سرمایه‌گذاری مشترک، قرارداد استخدام یا پیمانکاری، فرانشیز و یا نظایر آن را مابین شما (کاربر) و « چیکوا » ایجاد نخواهد کرد.
- ممکن است « چیکوا » در شرایطی، از کاربر درخواست ارائه مدارک، اطلاعات تکمیلی و احراز هویت کند. در این صورت، کاربر (شما) متعهد خواهد بود مدارک و اطلاعات درخواستی را طبق زمان اعلام‌شده از سوی « چیکوا » ارائه کند. در غیر این صورت، « چیکوا » می‌تواند حساب کاربری را مسدود کند و به کاربر هیچ خدماتی ارائه نکند.
سیاست حفظ حریم خصوصی
- حفظ اطلاعات خصوصی کاربران، جزو موارد مهم « چیکوا » است. شما با استفاده از « چیکوا » رضایت خود را جهت استفاده و دسترسی به اطلاعات خود، به شیوه‌ای که در این سند بیان می‌شود و همچنین برای بهبود تجربه‌های کاربری و تسهیل روابط تجاری فی‌مابین کاربران، اعلام می‌کنید. این سیاست صرفاً بر موارد استفاده و بهره‌برداری از « چیکوا »، صدق میکند و « چیکوا » هیچ مسئولیتی در قبال محتوا یا سیاست‌های حفظ حریم شخصی سایت‌ها، اپلیکیشن‌ها یا سایر خدمات هیچ یک از اعضای خود، شرکا و همکاران تجاری، اشخاص ثالث بهره‌بردار از خدمات « چیکوا » ندارد.
- « چیکوا » بر آن است که تمامی کاربران آن حداقل هجده سال تمام (سن قانونی) یا مجوز و نظارت قانونی والدین قانونی یا سرپرست قانونی خود را داشته باشد. لذا این قانون به مواردی که در زیر سن قانونی از « چیکوا » استفاده می‌کنند نمی‌پردازد.
- بسته به خدمات و سرویسی که شما (کاربر) انتخاب خواهید کرد، « چیکوا » اطلاعاتی را از شما دریافت و ذخیره میکند؛ اطلاعاتی نظیر نام و نام‌خانوادگی، کد ملی، شماره همراه، ایمیل، نشانی پستی و تلفن محل سکونت و کسب‌وکار، اطلاعات حساب بانکی.
- ممکن است « چیکوا » جهت اطمینان بیشتر نسبت به رعایت مفاد شرایط و ضوابط استفاده از « چیکوا » و دریافت اطلاعات بیشتر از برخی صاحبان غرفه در بازار پیرامون وضعیت کسب‌وکار یا کالاهای عرضه‌شده، و نیز برای احراز صحت برخی موارد ادعاشده یا خدمات ویژه، از شما (کاربر) درخواست کند تا برگ تکمیل تقاضای آن کالا یا خدمت را تکمیل کنید.
- همچنین به دلیل رعایت مسائل امنیتی، صحت‌سنجی، پیگیری برخی موارد خاص، پیگیری‌های حقوقی، افزایش بهره‌وری و دقت در فرآیندهای کاری « چیکوا »، ممکن است اطلاعات دریافتی از شما (کاربر)، توسط کارکنان مختلف « چیکوا » یا گروه‌های مشاور، در زمان‌بندی‌های مختلف رویت و بررسی گردد.
- فعالیت‌های شما (کاربر) در بازار « چیکوا » با نام کاربری‌تان پیوند دارد و بر اساس نسخه فعلی یا آتی بازار چیکوا ، تمام یا بخشی از اطلاعات کاربری و فعالیت‌های شما (کاربر) به صورت پیش‌فرش در پلتفرم اصلی « چیکوا » و نیز اپلیکیشن‌ها و سایر ابزارهای و صفحات وابسته به آن، برای عموم مخاطبان بازار « چیکوا » قابل‌مشاهده است و نیز در فضای مجازی و اینترنت (مانند نتایج موتورهای جستجوگر ایرانی و خارجی و شبکه‌های اجتماعی وابسته به اینترنت)، در دسترس دیگران برای جستجوی شما در این فضاها قرار دارد. البته کاربران « چیکوا » با امکانات کنونی یا بعدی حساب کاربری، می‌توانند تنظیماتی را برای اطلاعات پایه و اشتراک‌گذاری انجام دهند. از جمله اطلاعات کاربری و فعالیت‌های شما (کاربر) در «چیکوا» از این قرار است: نام و عکس‌تان؛ تاریخ پیوستن و حضورهای مختلفتان در «چیکوا»؛ محصولاتی که خرید کرده‌اید یا درباره آنها نظر و امتیاز داده‌اید؛ نظرهایی که شما در صفحات مختلف چیکوا ارائه کرده‌اید (مانند مطالب وبلاگ)؛ دنبال‌کنندگان شما و دنبال‌شوندگان توسط شما؛ صفحه غرفه و صفحات محصولاتی که برای فروش یا اهدا (مجانی) عرضه کرده‌اید و محصولاتی که فروش رفته است و تعداد آنها؛ نظرها و امتیازهای خریداران و مخاطبان «چیکوا» در صفحه غرفه یا محصولات غرفه‌دار و دسته‌بندی‌ها و رتبه‌بندی‌های انجام گرفته از سوی «چیکوا».
- ممکن است شما از طریق یک سیستم و اپلیکیش واسط و بیرون از «چیکوا»، به «چیکوا» متصل شوید که در این صورت، درخواست دریافت اطلاعات از شما (کاربر)، تابع قوانین و شرایط ذکر شده خواهد بود.
- «چیکوا» به دلایل متعددی، از جمله درک رفتار مشتریان خود و تدارک تجربه مشتری بهتری برای ایشان، از فن‌آوری‌هایی مانند کوکی‌ها (نظیر cookies, clear gifs, log files, and flash cookies) استفاده میکند.
- «چیکوا» اطلاعات دریافتی خود از کاربران را به شیوه‌های مختلفی استفاده خواهد کرد؛ به‌عنوان نمونه وقتی شما کالایی را خریداری می‌کنید، «چیکوا» کلیه اطلاعات لازم نظیر نام کامل، نام کاربری، شماره تماس، نشانی پستی را در اختیار غرفه‌دار (فروشنده) قرار خواهد داد.
- «چیکوا» می‌تواند از پیشنهادهای ارائه‌شده توسط شما (کاربر) در راه‌های ارتباطی خویش با مخاطبان، برای ارتقای خدمات خود به کاربران و مخاطبان استفاده کند.
- «چیکوا» جهت برقراری ارتباط با شما (کاربر)، از کلیه روش‌های در دسترس مانند شماره تماس (برقراری تماس یا ارسال پیامک)، ایمیل، ارسال نوتیفیکیشن در اپلیکیشن و پیام در شبکه‌های اجتماعی و پیام‌رسان و سایر کانال‌های ارتباطی استفاده خواهد کرد.
- «چیکوا» در تعامل با برخی شرکت‌ها و ارائه‌دهندگان سرویس‌های موردنیاز، با بهره از ابزارهای تحلیل دیتا و نتیجه حاصل از آن، به تحلیل، طراحی و اجرای برنامه‌های بازاریابی خواهد پرداخت. همچنین با ارائه‌دهندگان خدمات جمع‌آوری، بهره‌برداری، ارتقا و تحلیل اطلاعات جهت ارائه خدمات بهتر به مخاطبان و کاربران خود، همکاری میکند.
- «چیکوا» اطلاعات شما را به شخص ثالث، بدون دریافت رضایت شما، یا در مواردی که در این سند قید شده است، به فروش نخواهد رساند.
- «چیکوا» اطلاعات کاربران خود را در صورت درخواست رسمی مراجع ذی‌صلاح قضایی و انتظامی در اختیار آن مراجع قرار خواهد داد و تابع قوانین جمهوری اسلامی عمل خواهد کرد.
- «چیکوا» به عنوان یک واحد فن‌آور و شرکت دانش‌بنیان بنا به سیاست‌های خود جهت توسعه‌ی کسب‌وکارهای خرد، از ابتدا و در طول مسیر رشد، همواره با دانشگاه‌ها و مراکز علمی و پژوهشی در ارتباط مستمر بوده و خواهد بود. بر این اساس و در راستای افزایش بهره‌وری، توسعه اکوسیستم کسب‌وکارهای خرد، افزایش سطح رضایت مشتریان، توسعه و ارتقای پلتفرم «چیکوا» و کسب‌وکارهای حاضر در آن، به حسب مورد و تعریف طرح‌های احتمالی در تعامل با دانشگاه‌ها، اساتید و پژوهشگران، «چیکوا» مجاز است جهت تسهیل و تسریع در رسیدن به اهداف فوق، اطلاعات طبقه‌بندی‌شده در اختیار خود را در دسترس افراد و مجموعه‌های فوق‌الذکر قرار دهد.
محتوای کاربر (شما)
- آنچه شما (کاربر) به هر طریقی از قبیل عکس، نام کاربری و پروفایل، درج کامنت و نظر، نام غرفه، قصه محصول و تولیدکننده و نظایر آن و به طور کلی هر آنچه شما حین استفاده از خدمات «چیکوا» در پلتفرم‌های «چیکوا» درج و منتشر می‌کنید، صرفاً محتوای شما بوده و «چیکوا» به هیچ عنوان مخاطب ادعایی پیرامون آن نخواهد بود و نسبت به آن هیچ مسئولیتی نخواهد داشت.
- مسئولیت فردی و انحصاری هر آنچه از سوی شما (کاربر) در بسترهای تهیه‌شده توسط «چیکوا» درج و منتشر می‌گردد به عهده شما (کاربر) خواهد بود و «چیکوا» نسبت به هر گونه خسارت یا ادعای احتمالی هیچ مسئولیتی نخواهد داشت. مسئولیت پاسخگویی نسبت به مواردی که درج محتوا توسط شما (کاربر)، به هر طریق منجر به نقض حقوق اشخاص ثالث گردیده است، به عهده شما (کاربر) خواهد بود.
- شما (کاربر) با درج محتوا در هر بخش از بسترهای «چیکوا»، مجوز بهره‌برداری از آن محتوا را به «چیکوا» اعطا می‌کنید. «چیکوا» ضمن حفظ حقوق شما (کاربر)، مجاز خواهد بود، در راستای توسعه طرح اکوسیستم و بازار اجتماعی «چیکوا»، مطابق این مجوز از محتوای شما (کاربر) استفاده کند؛ مانند انتشار و بازنشر محتوای شما در بخش‌های مختلف «چیکوا» و کانال‌های گوناگون آن (نظیر سوشال‌ها)، برای طرف‌های همکار در حوزه مارکتینگ و قرار گرفتن در فهرست‌های «چیکوا»؛ و همین‌طور «چیکوا» برای آموزش و ارتقای کاربران خود می‌تواند از محتواهای کاربران استفاده کند. برای مثال، «چیکوا» برای توسعه بازار و فروش غرفه‌های «چیکوا»، از داستان‌های موفقیت کسب‌وکارهای مستقر در «چیکوا»، برای ایجاد آگاهی و هوشیاری استفاده خواهد کرد و لذا برای تاثیرگذاری بیشتر مختار خواهد بود که محتوا را تغییر دهد و بازنشر کند.
- شما (کاربر) با درج محتوا، به «چیکوا» یک حق انحصاری، قابل‌واگذاری به غیر، همه‌جانبه، غیر قابل‌استرداد، جهت عرضه، ویرایش، تغییر، نشر، بازنشر و بازتولید، جهت توسعه و ارتقای کاربری شما (کاربر) یا برند «چیکوا» و نیز به طور کلی برای استفاده در هر قالب وابسته به پلتفرم «چیکوا»، نظیر سایت و اپلیکیشن، یا هر بستری نظیر مطبوعات و سایت‌های دیگر، اعطا می‌کنید. دریافت این مجوزها، برای توسعه طرح بازار اجتماعی «چیکوا»، برندآگاهی بیشتر و به تبع آن، کسب سود بیشتر برای همه اعضای این بازار خواهد بود. دادن این مجوز به «چیکوا»، می‌تواند به توسعه برند شما (کاربر / غرفه‌دار)، تجاری شدن محصولات و بهتر دیده شدن آن توسط مخاطبان کمک شایان توجهی کند.
- «چیکوا» نسبت به حفظ دقیق و کامل حقوق مالکیت فکری تمام افراد (کاربر) در بسترهای خود، حساسیت ویژه‌ای دارد. در صورتی که هر گونه محتوای مندرج در بسترهای «چیکوا» را ناقض حقوق مالکیت فکری خود می‌دانید، می‌توانید «چیکوا» را نسبت به این امر مطلع سازید تا در صورت صحت، «چیکوا» نسبت به حذف و اخطار به شخص خاطی اقدام کند. همچنین آگاه باشید، در صورتی که محتوای درج شده توسط شما (کاربر)، به وسیله «چیکوا»، ناقض حقوق مالکیت معنوی و فکری یا قوانین تشخیص داده شود، «چیکوا» می‌تواند آن را بدون اطلاع قبلی حذف کند.
- «چیکوا» بر آن است تا بازار اجتماعی «چیکوا» یک محیط امن، قابل‌اعتماد و شفاف باشد. لذا درج هر گونه محتوایی (حتی نام کاربری، غرفه و محصول) که به نوعی ناقض قوانین موضوعه، احکام اسلامی، اخلاق حسنه و نظم عمومی کشور باشند، ممنوع خواهد بود. شما (کاربر) متعهد خواهید بود از درج هر گونه محتوای غیرقانونی، غیراخلاقی، تهدیدآمیز، ناقض حقوق دیگران، حاوی عبارات ناپسند و گمراه‌کننده برای مخاطب خودداری کنید. «چیکوا» محتواهایی را که به تشخیص خود مصداق هر یک از موارد فوق و یا به نوعی مغایر با اصول و قواعد بازار اجتماعی «چیکوا» بداند، می‌تواند بدون اطلاع قبلی حذف کند و از این جهت هیچ ادعایی علیه «چیکوا» مسموع نخواهد بود.
مالکیت و مصونیت «چیکوا»
- مطابق این سند، «چیکوا» یک مجوز قابل‌فسخ و استرداد، غیر انحصاری و مشروط به شرایط این سند و سایر اسناد استفاده از «چیکوا»، به شما (کاربر) اعطا میکند.
- مطابق این سند، شما (کاربر) اعلام می‌کنید از هر گونه استفاده از خدمات «چیکوا» که منجر به نقض قوانین جمهوری اسلامی ایران یا احکام اسلامی یا خلاف عرف جامعه می‌شود، خودداری خواهید کرد. به طور مثال، شما (کاربر) متعهد خواهید بود، هرگونه مجوزی که برای عرضه محصولات نیاز است، اخذ و بر اساس آن محصولات را در غرفه متعلق به خودتان (کاربر) عرضه کنید. عواقب عدم اخذ این مجوزها و ورود هرگونه خسارت به اشخاص ثالث، مستقیماً و منحصراً به عهده شما خواهد بود.
- هرگونه جمع‌آوری با/بدون قصد استفاده اطلاعات دیگران، استفاده از اطلاعات مشتریان «چیکوا» که صرفاً در راستای ارائه محصولات در اختیار شما قرار گرفته است، سوءاستفاده از دارایی‌های مادی و غیر مادی «چیکوا»، نفوذ در نرم‌افزارهای «چیکوا» و کدهای نرم‌افزاری مربوطه و مهندسی معکوس طرح بازار اجتماعی «چیکوا»، ممنوع است.
- شما (کاربر) متعهد خواهید بود که از علائم و اسامی تجاری یا هر نوع علائم دیگر متعلق به «چیکوا»، فقط به منظور شناساندن و تبلیغات محصولات خود در «چیکوا» و در محدوده این قرارداد و صرفاً در جهت منافع بازار اجتماعی «چیکوا»، استفاده خواهید کرد. هرگونه اقدام به ثبت هر یک از اسامی و علائم تجاری متعلق به «چیکوا»، یا هر اسم و نشان و علامتی که می‌تواند به علت شباهت با علائم متعلق به «چیکوا» اشتباه‌برانگیز باشد، و نیز استفاده از نام‌ها و علائم «چیکوا» در نام غرفه‌ها یا محصولات، ناقض این توافق خواهد بود.
- همواره حق مالکیت «چیکوا» بر مجموعه دارایی‌های مادی و غیرمادی «چیکوا» محفوظ است و بهره‌برداری و استفاده از هر یک از مجموعه دارایی‌های مادی و غیرمادی متعلق به «چیکوا» (مانند پلتفرم در نسخه وب و اپلیکیشن، برند، نشان تجاری، عناوین، طرح‌های بازاریابی، تخفیف‌ها، کمپین‌ها، علامت‌ها) در غیر چارچوب مشخص شده از سوی بازار اجتماعی «چیکوا» یا خارج از عرف و عادت، به هر شکل مستقیم و غیرمستقیم، سوءاستفاده تلقی می‌شود و ممنوع است.
- و در صورت هر گونه سوء استفاده تجاری یا غیر تجاری از هر یک این دارایی‌ها برای منافعی خارج از بازار «چیکوا»، استفاده و بهره‌برداری در چارچوب غیر تعریف شده از سوی «چیکوا»، و ایجاد خسارت مادی و غیر مادی به هر یک از این دارایی‌ها، «چیکوا» مجاز است در مرحله نخست، تذکر شفاهی یا کتبی دهد یا کاربر را از طرح و برنامه خارج کند و در مرحله بعد، دسترسی کاربر را به خدمات «چیکوا» به حالت تعلیق درآورد یا مسدود کند یا به طور کلی، حساب کاربری و غرفه‌داری کاربر را حذف کند و همواره می‌تواند خسارت و حقوق قانونی خود را نیز طبق مقررات این سند یا از طریق قانونی و قضایی، پیگیری و مطالبه کند.
- کاربران «چیکوا» متعهد می‌شوند هیچ‌گاه از طرح‌های بازاریابی پلتفرم بازار اجتماعی «چیکوا» به صورتی که به «چیکوا» یا شرکای آن صدمه‌ای وارد کند استفاده نکنند. در صورتی که کاربران از امکانات فراهم شده در طرح‌های در جریان «چیکوا» سوءاستفاده (مانند بهره‌برداری در جهت منافع شخصی یا آسیب زدن به «چیکوا» اعم از آسیب مادی یا معنوی) کنند، «چیکوا» ضمن داشتن حق قطع خدمات و غیرفعال کردن حساب کاربری، مجاز خواهد بود مطالبات کاربر را که با سوءاستفاده کسب کرده است مسدود کند، با مراجعه به مراجع قضایی یا سایر مراجع ذی‌صلاح قانونی برای جبران خسارات و مطالبه آن اقدام کند و کاربر حق هیچ گونه ادعایی در این خصوص ندارد.
- در صورتی که «چیکوا» به جهت اقدامی که شما (کاربر) انجام داده‌اید تحت پیگرد قانونی قرار گرفت، شما متعهد به دفاع و مصون ساختن «چیکوا» از این گونه ادعاها خواهید بود. این بدان معناست که شما (کاربر) در این موارد از «چیکوا» (شامل کلیه کارمندان و اشخاص تحت همکاری وی) دفاع خواهید نمود و «چیکوا» را نسبت به تمام هزینه‌هایی که ممکن است در این جریان (اعم از هزینه‌های دادرسی، جذب وکلای مدافع و محکومیت‌های مالی) به «چیکوا» تحمیل شود، مصون نگاه خواهید داشت.
- ممکن است در جریان استفاده از خدمات «چیکوا»، با اشخاص دیگر حاضر در بازار به صورت آنلاین تعامل داشته باشید. مستحضر باشید، «چیکوا» نظارتی بر این گونه مسائل ندارد و مسئولیت هر آنچه ممکن است در اثر این تعاملات روی دهد با خود اشخاص خواهد بود.
- مطابق این سند و شرایط خرید و فروش در «چیکوا»، شما (کاربر)، «چیکوا» را نسبت به اثرات سویی که ممکن است در اثر خرید و مصرف محصولات خریداری‌شده به شما وارد گردد، مبرّی از مسئولیت خواهید کرد و غرفه‌دار ضامن جبران خسارت است.
- هر محتوایی که هر شخص (کاربر) در «چیکوا» منتشر میکند، مستقیماً مرتبط با شخص وی است و «چیکوا» هیچ گونه مسئولیتی از جهت صحت، قانونی بودن و تطابق محتواهای منتشرشده با قواعد کپی‌رایت نخواهد داشت.
- شرایط این سند و مصونیت «چیکوا»، مانع پیگیری قانونی توسط «چیکوا» یا کاربران در مراجع ذی‌صلاح در جمهوری اسلامی نیست.
- «چیکوا» تلاش میکند خدمات خود را برای همه دستگاه‌ها و گوشی‌ها و شبکه‌های مرتبط با اینترنت ارائه کند اما نسبت به آن هیچ تضمینی نمی‌دهد.
استفاده از خدمات «چیکوا» (خرید و فروش)
افراد، مطابق شرایط این سند و با تاسیس حساب کاربری می‌توانند در «چیکوا» غرفه بسازند و محصولاتشان را عرضه کنند و بفروشند یا محصول موردنظرشان را سفارش دهند و خرید کنند. در فرایند خرید و فروش در «چیکوا»، علاوه بر حاکم بودن شرایط عمومی حساب کاربری، حریم خصوصی و محتوای کاربر (شما)، قواعد خاص دیگری نیز جزو شرایط استفاده از «چیکوا» برای طرفین معامله (غرفه‌دار و خریدار) است که در ادامه آمده است.
الف. ایجاد غرفه و سهم طرفین
- راه‌اندازی غرفه و در اختیار گرفتن فضایی برای عرضه محصولات و خدمات در «چیکوا»، رایگان و بدون پرداخت هر گونه هزینه‌ای است اما در ازای معاملاتی که به صورت آنلاین و از طریق درگاه پرداخت «چیکوا» صورت می‌گیرد، بسته به نوع محصول، میزان فروش و عوامل موثر نظیر آن، پس از کسر کسورات قانونی (مانند مالیات)، «درصد مشخصی» به «چیکوا» تعلق می‌گیرد و امکان استرداد آن به غرفه‌دار (کاربر) وجود ندارد.
- آخرین درصد و سهم مصوب چیکوا، هنگام ایجاد غرفه به اطلاع کاربر می‌رسد. همچنین تغییر در این درصد و مبنای محاسبه نیز از طریق رسانه‌ها و راه‌های ارتباطی «چیکوا» اطلاع‌رسانی می‌گردد. سهم چیکوا از ابتدای سال 1399 برای کاربرانی که غرفه خود را از ابتدای این سال ایجاد و تاسیس کرده‌اند، حداکثر 10 (ده) درصد است.
- مبلغ خالص سهم عرضه‌کننده از درآمد حاصل از فروش محصولات عرضه و فروخته‌شده از طریق غرفه اختصاص داده‌شده به عرضه‌کننده، در صورت رضایت مشتری و پس از کسر کسور قانونی، طبق زمان‌بندی «چیکوا» برای تسویه مالی دادوستدها، به حساب بانکی (از طریق شماره بانکی شبا) که مالکیت کامل آن متعلق به غرفه‌دار است، پرداخت می‌شود.
- رویکرد اساسی «چیکوا»، کسب رضایت کامل و صد درصدی مشتری نسبت به محصول است، لذا در صورتی که «چیکوا» تشخیص دهد، عدم رضایت مشتری به جهت تقصیر یا کوتاهی و سهل‌انگاری عرضه‌کننده بوده است، طبق قوانین بازگرداندن محصول عمل می‌شود.
